Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Việc sử dụng 98line phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
98line Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và ghi nhận nội dung.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản để yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc giao dịch bị tranh chấp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 98line. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 98line.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được cấp quyền truy cập.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản để đội ngũ xem xét lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.