98line xây dựng hệ thống thanh toán xoay quanh ví điện tử Việt — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — để bạn nạp tiền vào tài khoản mà không cần thẻ ngân hàng quốc tế.
Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp sự cố, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra soát nhanh nhất.
Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình hiển thị số tài khoản nhận kèm mã QR tương ứng với ví bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở ứng dụng ví, quét mã hoặc nhập số tài khoản, xác nhận bằng PIN là xong. Số dư phản ánh vào tài khoản 98line ngay sau khi ví xác nhận giao dịch
thành công. Với rút tiền, bạn điền số ví nhận, hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví với tài khoản đã đăng ký — bước xác minh này bảo vệ tài khoản của bạn trước khi lệnh được xử lý.
Hiểu đúng các khái niệm giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi nạp hoặc rút tiền.
Bước đối chiếu tên chủ ví điện tử với thông tin tài khoản đã đăng ký. Xác minh thành công mới cho phép thực hiện lệnh rút tiền, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Giao dịch thực hiện hoàn toàn qua hệ thống ví và ngân hàng trong nước như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không đi qua cổng thanh toán quốc tế hay đổi ngoại tệ.
Lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ví chưa xác nhận hoặc bước xác minh tên chủ ví đang chờ kiểm tra từ phía hệ thống.
Mã QR mã hóa thông tin tài khoản nhận tiền. Quét bằng ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để điền tự động số tài khoản, tránh nhập sai thủ công.
KYC (xác minh danh tính) là quy trình đối chiếu thông tin cá nhân với giấy tờ hợp lệ. Một số lệnh rút lớn có thể yêu cầu bước này trước khi được duyệt.
Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút, do ví điện tử và chính sách tài khoản quy định. Hạn mức hiển thị ngay trên màn hình khi bạn tạo lệnh.
Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử tại 98line.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.